Vážení zákazníci. V poslední době marně bojujeme s antivirovou firmou Avast a McAfee, které nabízející zdarma antivirové programy.
Po několika neustálých opravách antivirové databáze, se opětovně po nějaké době zobrazuje hlášení o napadení
našeho software. Bohužel v této chvíli nemáme proti tomuto obranu. Program Avast hlásí napadení virem již při stahování souboru,
program McAfee hlásí vir až při instalaci našeho SW. Bohužel naše malá SW společnost nemá dostatečné páky, aby s tím něco provedla.
Samozřejmě obě antivirové společnosti jsou upozorněny na stávající problém a od obou máme příslib brzké nápravy. Prosíme tedy o vaši
shovívavost. Samozřejmě nechceme abyste jakkoliv podcenili nebezpečí viru. Proto nejdříve zkontrolujte instalační soubory jiným antivirem.
Falešné hlášení antivirového programu AVAST a McAfee
Jde o špatné definice antivirových databází. Avast někdy hlásí chybu v antivirovém štítu nebo v antivirovém testu. Špatně detekovaný soubor je následně zablokován a není možné s ním dále pracovat. Žádný jiný antivirový program nemá s tímto problémy.
Řešení
Doporučujeme nepoužívat program Avast, ale některý více propracovaný antivirový program (např. NOD32). Pokud budete
chtít používat již zablokovaný program Fakturka či Dopravka, budete muset Avast zakázat nebo odinstalovat.
Předpokládáme, že v budoucnu se tato chyba bude opakovat i na již opravených antivirových databázích.
Níže uvádíme výtah z koresponce ohledně tohoto problému
14.1.2015
Dobrý den,
už je mi to opravdu velmi trapné. Neprobíhají v daných souborech prosím nějaké aktualizace případně větší úpravy apod.?
Pokud ano, tak čeho se týkají? Po opravě ve virové databázi by mělo být vždy vše již v pořádku, toto je opravdu velmi nestandardní průběh.
Toto bude opraveno v nejbližší aktualizaci virové databáze.
S pozdravem
Martin Krejčů
Technical Support
AVAST Software s.r.o.
7.1.2015
Dobrý den,
moc se omlouváme za opakované komplikace. Detekce Win32:Evo-gen je trochu rozdílná od předchozích problémů, bohužel z naší virové laboratoře nemám více detailů.
Oprava proběhla již včera odpoledne a také doufám, že se to již nebude opakovat.
S pozdravem
Martin Krejčů
Technical Support
AVAST Software s.r.o.
12.12.2014
Dobrý den,
moc se omlouváme, virová laboratoř to již dala do pořádku. Nyní jsem to znovu prověřil a již nic detekováno nebylo.
Pokud problém přesto trvá, dejte mi prosím vědět.
Děkuji.
S pozdravem
Martin Krejčů
Technical Support
AVAST Software s.r.o.
5.12.2014
Dobrý den,
děkujeme za kontaktování zákaznické podpory Avast Software.
Danou detekci jsem předával naší virové laboratoři, která to ještě ten den, tedy 5.12.2014, potvrdila falešnou detekci a toto opravila ve virové databázi.
Doufám tedy, že to je již nyní v pořádku. Pokud ne, neváhejte mi napsat.
S pozdravem
Martin Krejčů
Technical Support
AVAST Software s.r.o.